【携帯ショップ店員】向いている人・向いていない人を元店員が独断で解説

こんにちは、元携帯ショップ店員のりょん（@ryon_lynwood）です。

携帯ショップで働いている人、これから働きたい人は、自分が携帯ショップの店員に向いているのかな、と心配になることがありますよね。

当記事では、元携帯ショップ店員の筆者が、自分の経験をもとにどんな人が携帯ショップ店員に向いているか、向いていないかを独断で解説します。

あんまり向き不向きをつけたくはないのですが、参考にしたい方もいらっしゃると思いますので、へ～そうなんだ～くらいの感覚で読んでいただけたらと思います。

携帯ショップ店員に向いている人

落ち着いている人
人と関わるのが好きな人
我慢強い人

①落ち着いている人

私はこの「落ち着いている」という資質は携帯ショップ店員にとってとても大切だと考えています。

なぜなら、携帯ショップでは手続きをしながらプレッシャーをかけられる場面が比較的多いからです。例えば、

お客様に「急げ！」と急かされながら手続きをする
何かの理由で怒鳴られながら手続きをする
手続き中にインカム（店舗内の無線）で「早く手続き終わらせて」と指示される

などなど。。。しかも、新人で不慣れな手続きをしなければいけないときにそういったシチュエーションになると、焦って正確な処理ができなくなることが往々にしてあるわけです。

従って、面と向かってプレッシャーをかけられている状態のときでも、冷静に落ち着いて対処できるということはかなり大きな強みになります。

②人と関わるのが好きな人

人と関わるのが好きな方は、多くのお客さんに愛される店員さんになれるでしょう。接客業ではありますが、案外「接客が嫌い」というスタッフもいますので、人懐っこい性質はそれだけで強みにできますよ♪

実際に私が勤めていた店舗でも、人と関わるのが好きなスタッフはお客さんと仲良くなって、接客を楽しんでいることが多かったです。自分が働きやすい環境を作る、という意味でも、人と関わることにポジティブでいる姿勢は大切だなと痛感します。

③我慢強い人

携帯ショップはとにかく「耐える」世界です。クレームだけではありません、年配のお客様に携帯の操作を教えるときには、ご理解いただけるまで根気強くご説明する必要がありますし、店長からはノルマの進捗のことで嫌味を言われることもあるかもしれません。それでも、我慢強くやるべきことを黙々と続けられる方は、携帯ショップでは重宝されるでしょう。